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A Sancta Mors respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante a você uma experiência segura e transparente ao adquirir nossos produtos.

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📦 1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Caso você se arrependa da compra feita em nossa loja online, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.

• Enviaremos um código de postagem reversa via Correios ou outro método apropriado.

• Após a análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

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🔁 2. Trocas por Tamanho ou Defeito

• Troca por tamanho ou modelo poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Em caso de produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos, de acordo com o artigo 26 do CDC.

• Após análise e confirmação, o envio da nova peça será feito sem custo adicional.

Importante:

• Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou danos provocados pelo cliente.

• Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por defeito de fabricação.

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📌 3. Procedimento

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail contato@sanctamors.com.br com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas em até 2 dias úteis.