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POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao cliente

🕯️ Política de Troca e Devolução – Sancta Mors

A Sancta Mors respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garante a você uma experiência segura e transparente ao adquirir nossos produtos.

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📦 1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Caso você se arrependa da compra feita em nossa loja online, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.

  • Enviaremos um código de postagem reversa via Correios ou outro método apropriado.

  • Após a análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

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🔁 2. Trocas por Tamanho ou Defeito

  • Troca por tamanho ou modelo poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Em caso de produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos, de acordo com o artigo 26 do CDC.

  • Após análise e confirmação, o envio da nova peça será feito sem custo adicional.

Importante:

  • Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou danos provocados pelo cliente.

  • Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por defeito de fabricação.

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📌 3. Procedimento

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail contato@sanctamors.com.br com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas em até 2 dias úteis.

Privacidade e segurança

🔐 Política de Privacidade e Segurança – Sancta Mors

A Sancta Mors valoriza a sua confiança e leva a sério o compromisso com a privacidade e segurança de seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18).

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📋 1. Coleta de informações

Ao navegar pelo nosso site, coletamos informações pessoais como:

  • Nome completo, CPF e endereço;

  • E-mail e telefone para contato;

  • Dados de pagamento e informações de entrega.

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar suas compras;

  • Efetuar entregas e garantir um bom atendimento;

  • Enviar comunicações sobre pedidos, lançamentos e promoções (apenas com seu consentimento).

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🔐 2. Armazenamento e proteção dos dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com o uso de protocolos de segurança apropriados. Toda transação com cartão de crédito é processada por meio de plataformas certificadas, e não armazenamos informações bancárias sensíveis em nossos servidores.

Garantimos:

  • Proteção contra acessos não autorizados;

  • Uso restrito por nossa equipe apenas quando necessário;

  • Sigilo total das informações pessoais compartilhadas.

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🧾 3. Compartilhamento com terceiros

A Sancta Mors não comercializa ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos;

  • Logística e transporte dos pedidos;

  • Cumprimento de obrigações legais.

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🧑‍⚖️ 4. Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;

  • Revogar o consentimento para envio de comunicações;

  • Solicitar portabilidade ou limitar o uso dos dados.

Para isso, basta enviar uma solicitação para contato@sanctamors.com.br.

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Ao utilizar nosso site, você concorda com esta Política de Privacidade.
Qualquer atualização será informada nesta página com data de revisão.

Métodos de pagamento

Métodos de pagamento

• Cartão de crédito/débito
• PAYPAL

• Pagamentos off-line

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